对于周阳来说，这确实不是小事，因为，经过近阶段的努力，周阳在这家旅行社已经初步建立了良好关系，

　　要不然，社里怎么会把这个团叫周阳负责呢？如果这个团带好了，客人满意了，那么，今后，周阳在这家社就更加有信心，人家就更加的会信任他，

　　同时也会派很多的团队给到周阳，

　　而现在，社里接到了这个投诉，是谁也没想到的！

　　周阳这边也没想到，客人会不高兴，会投诉他，

　　社里也没想到，这么一个简单到不能再简单的团，交给你周阳，

　　而且，这又是同行之间合作单位，也是比较重要的客人，

　　结果，居然弄出来个投诉，听那客人的语气，很不满意！

　　没过几分钟，周阳的电话响了，

　　“喂！周阳，这个团怎么回事？客人不满意了？用餐，菜还没上吗？”

　　周阳听得出，社里对他还是比较客气的，但是，也听出来不满意的语气，

　　“哦！现在陆续在上菜了，刚才确实耽误了一会儿，这边上菜我催过好多次了，上菜确实慢了，是现炒的菜，”

　　“哦！那客人说你没有提前跟餐厅打电话，所以就上菜慢了，是吧？”

　　社里直奔主题，毫不掩饰，

　　“嗯嗯！是的，没来得及打电话，这边景区过去很近，我疏忽了！”

　　“那你现在安慰安慰客人，再去餐厅厨房跟经理催一下，菜上快一点吧，辛苦了！”

　　周阳挂断电话，赶忙去餐厅里看看客人的上菜情况，

　　现在客人们已经在用餐了，菜已经上了五六道了，

　　周阳少许安慰了一下，也忙着招呼司机，导游去用餐，

　　司机和导游有另外一桌司陪餐，也就是工作餐，一般不跟客人在一起用餐，是单独一桌几个菜，很简单，

　　其实，这件事，你说大，不大，说小，也就那么回事，主要是看客人，客人如果觉得大，那就是大事，

　　客人如果觉得无所谓，等几分钟，那也就没啥事，

　　问题是，客人这回比较较真，那就是大事，何况，是同行，

　　同行之间，有时候真的是会豪不客气的，他认为你做的不到位，马上就看出来，

　　而且，会按照他的标准来衡量同行，那么，你就惨了！

　　尤其是，这次，还有他们单位一把手在，那么，下面负责对接联系操作的人，那肯定是尽心尽力，

　　出一点点小差错，她都不会放过，甚至，为了避开自己的嫌疑，她会无限放大，矛头指向别人，这样会显出来自己能干，

　　不管怎么说，现在，客人们都已经吃上饭了，再怎么，也就这样了，过后再说吧，先把这个团走完了再说吧！

　　周阳这边，心里更加的不开心，这么一个简单的团队，居然还弄了一个投诉！

　　两个导游，从头天接到任务开始，就已经花费很多精力着手准备，

　　今天一大早就赶到高速路口，硬生生等了两个小时！

　　接到团队，那也是应该说，尽心尽力了，最后，还获得一个投诉奖励！

　　真的是有苦都不知道找谁说去！容易吗？

　　中午用餐结束，客人们再次上了大巴车，开往下一个景点去逛街，著名的商业街，

　　这个比较简单，逛街，约定一个时间集合上车，然后就直接送团了。

　　短短的一日游结束了，同时，周阳跟这家社的合作关系也同时结束了，这家社后来，再也没有派团给到周阳！

　　日子还得继续过啊，还得继续找团，不过，周阳毕竟是一个人，他没有分身术，

　　怎么讲？

　　前阶段的扫街和线上市场开拓，使得后来好几家社跟周阳取得了联系，

　　而且，好多次给周阳排团，都撞车了，就是说，时间冲突了，

　　周阳这边上着团，那边就接到电话要他去拿计划单。很多情况下，周阳不得不忍痛割爱，放弃一方。

　　这是周阳不愿意看到的，也是非常浪费资源的，他恨不得把自己一分为二。

　　这种情况得解决，必须解决，他不愿意拒绝任何排团给他的社。那怎么办？

　　有了，周阳想出来一个办法，他在QQ上的简短的个性签名上面，签上了一小段话：

　　某年某月某日至某日，不空，其他时间空的要死，有团请呼叫周阳，电话……，

　　这一小段话，很管用。很多家社，看见了，就在周阳空闲下来的那几天，排团给他。

　　王总那边最近找了周阳好几次，周阳都在团上，不空，

　　现在，终于，看见周阳有些天空闲，马上就排团给周阳，

　　王总还是说话算数的，他那里虽然不开工资给周阳了，但是，他有团，还是不错的团，都会想到派给周阳带，

　　毕竟是以前自己的老部下，知根知底，而且，周阳也是很靠谱的一个人，

　　所以，王总那边有团，首先会考虑到周阳，这个还是很帮忙的，

　　所以，周阳的团，一直就停不下来，整的他那个QQ个性签名上，都要事先预约才能排上团，

　　这种现象，使得同行导游羡慕的要死，送给周阳一个称呼：团霸！

　　这次，王总这边，给周阳排了一个去海南岛的团，而且是双飞团，标准还不低，

　　这个，周阳开心的要死！他还没有坐过飞机，这么多年，他送机接机不计其数，

　　而坐飞机，那可是从来没有过的，而且还是双飞，去，坐飞机到海南岛，回，也是飞机回来，

　　这下把周阳乐的合不拢嘴，还是王总够哥们儿！

　　周阳明白，他这次是出全陪过去海南岛，那边还有个地接负责接待他们，

　　什么是全陪？这是导游的专业术语，就是组团方派一个随团导游，跟团队一起过去到对方地接社所在地，

　　那么，周阳这个去海南岛的团，周阳是代表王总这边的组团社，所以，他的任务就是全程陪同客人，

　　全陪导游，就是全程陪同，可不能理解成陪吃陪喝陪玩陪睡的那种意思，两码事！

　　全陪有全陪的职责，一般是负责轻点团队人数，在对方景区游览，一般走在队伍最后边，负责扫尾，不能让客人走丢，

　　还要协调好地方和客人之间的关系、负责发房卡、协助地接带好团队、时刻关照和提醒客人们注意安全、当心脚下等等，

　　地接，那就是地接导游，就是对方派出来迎接我方旅游团队的对方地接旅行社的导游，

　　地接导游负责整个行程的顺利执行，吃、住、行车、游览、购物、娱乐等等这些内容，都由地接导游来实施，

　　全陪导游配合地接导游顺利执行旅游团队计划，这就是目前我国旅游团队基本执行的构架，

　　如果外地旅游团过来到秀水小城旅游，周阳如果接团，那他的身份就随之变为地接导游了，这是可以改变的。

　　现在，周阳要带团队去到海南岛，那自然，他就是全陪导游了。

　　嗯！这个可以有！开心！