很多不理智的人,会做出不理智的事,最后的结果是,一个人没了,一堆人坐牢了。这次幸好是发现及时,否则后果不堪设想。
“好吧,我听你的,怎么说,你是我哥。”
听到这句话,何达兴长吁一口气。他给周斯绵报告了情况,请示下一步打算。
周斯绵听到这个消息,提在嗓子眼的心又放了下来。果然,医院要做工作,要有人会做工作,才不会引起巨大的舆情。很多舆情的发生,就是因为有些单位不会管控舆情,才闹出大的风波,以至于上面不得不以处理人、赔钱、道歉而告终。
医院是负面情绪集中的地方,也许只要一句话、一个眼神,甚至是你动作慢一点,就会引爆一场舆情。事实上,很多病人回忆,如果一个人修养不够好,可以有一万个理由发脾气。
生病的人,心里都窝火,凭什么是我生病而不是他生病?凭什么看个病要花这么多钱?凭什么医生不先给我看病而是先给别人看病?挂个号要排这么长的队?做检查也要排队?取药也要排队?医生看病没问几句,检查单就开出来了?一连串的问题,都可能点燃病人的不满。
脾气谁没有?发脾气谁不会?可是,医生不能发脾气,医院不能发脾气。你都发脾气了,病人心情怎么平复?
电话千遍,不如面谈一次。周斯绵约上保安公司经理,带着一帮子人到殡仪馆,跟她的丈夫和哥哥见面,当场拍板了赔偿事宜和善后工作。
人心都是肉长的。对方看到医院和保安公司的诚意,答应了不再纠缠,不再闹下去。
“我非常体会你们的感觉。失去至亲是切肤之痛剜肉之痛,谢谢你们在这种时候,能够理解和支持院方!”周斯绵一一跟他们握手致谢。
“我们也不想为难医院,不想为难任何人,我们要的是一个诚意,一个说法,”她丈夫抹着眼泪,说,“如果你们不这么处理,我想,也许会闹出更大的事来。”
“如果没人制止,你会接着去找保安?”何达兴问。
“当然!我要为妻子和她肚子里的孩子报仇!她这一走,我这个家全部毁了!”
“振作起来!没有一个寒冬不会过去!”周斯绵说,“我们希望能跟你成为朋友,真心实意的朋友。”
对方没想到,周斯绵还会跟自己做朋友。他紧紧握住周斯绵的手,使劲憋住泪水和痛楚,点头。
周斯绵说:“想哭就哭吧,哭出来就好了。憋在心里,对身体不好。”
对方松开周斯绵的手,转过身子,蹲在墙脚,嚎啕大哭。一时间,很多无奈、压抑、痛苦全部发泄出来。释放,有时候就是自我调节的手段。一个人,学会释放,就是学会了跟痛苦告别,跟不堪回首的往事说再见。
周斯绵对何达兴说:“这种情况,你还不能撤。我们要协助他们将后事办完,再联系心理医生为他们做心理辅导,知道他们不再仇恨、不再悲伤,这件事才算圆满完成。”
何达兴诧异,周斯绵做事情想得这么周到。常见的处理方式,就是赔钱了事。协议签完了,钱到位了,这件事就算了了。可是,周斯绵还要给他们派心理医生,这就显示了他的责任感和情怀。人与人之间的交往,不看钱要看心,不看权要看情。以心交心,才能长久。
何达兴点头表示赞同和服从安排。在周斯绵面前,自己处理事情的方式、能力还有一大堆需要学习的东西。
回到医院,周斯绵马上召开中层干部大会,通报护士跳楼事件的处理经过,宣布医院党委会的决定,免去保卫科科长的职务。
医院保卫科科长平时的口碑就不好。就拿停车这种小事来说,医院是新院区,停车位虽然紧张,但不至于紧张到排队的程度。可是,保卫科科长明确要求,医院职工的车不能开进医院,导致早晚高峰期,医院几个大门口都排长队。
这是套路,也是为自己谋利。跟自己关系好的,就算不是医院的职工,也可以把车停在医院,免费的。还有一种,就是收费的,医院长期有几十台车晚上停在医院过夜,这些车根本就不是职工的,就是外面一些人,找到保卫科科长,交钱办了停车卡。当然,这些钱,始终不知去向。
新的保卫科科长上任,发现了这种情况,向医院领导报告。牵涉数额太大,分管领导决断不下,事情又捅到周斯绵这里来了。
周斯绵没想到,医院停车场还有这么大的管理漏洞。他虽然表面镇定,但是心里非常恼火。
“都什么时候了,还敢这样胡来?这是典型的私收费,数额大的,可以移交司法机关处理。”周斯绵平静地说。
分管院长也没想到前保卫科科长有这么大的胆子,他说:“周院长,是我失职,一直没发现他在我眼皮子底下干着这种勾当。”
周斯绵怒不可遏,一掌拍在桌子上,说:“把他喊过来!岂有此理,医院三番五次整顿私收费,现在临床这一块杜绝了,没想到一个保卫科科长胆子这么大!”
前保卫科科长赶到周斯绵办公室,听说是这件事,一脸无辜地为自己叫屈:“周院长,我发誓绝对没这种事。我不可能干这种事,我可以以人格担保!”
“你是以为我们没有证据?还是逼着我们将案件交给警方?”周斯绵质问道。
“随你怎么说吧,反正我没有干过!”前保卫科科长自恃在医院是老职工,也懂得查办案件的一些套路,没有证据就奈何不了他。
“好吧!我看你嘴硬到何时!”周斯绵转而对分管院长说,“马上报警!”
前保卫科科长忐忑不安,心想,周院长还真的报警啊?他很想制止,自己把事情说出来,可是,他还是侥幸自己没留下任何证据,他应该不可能查出什么东西。实则,他低估了周斯绵惩治乱收费私收费的决心,也低估了警方查案的能力和手段。
仅用半天时间,警方就将证据摆在他面前,一副铮亮的手铐,宣告他自由自在的日子结束了。