在市人民医院,也是自己建议提前终止检查,这一提前终止,一耽误就是几年。
严老师的严要求,本来是一件好事。可是,她在基层的口碑却越来越差,许多人看到她的影子都怕,躲着走、绕着走,能不见面就不见面,很多基层医院指名道姓不让她参加检查。
在何达兴一句句“严老师”中,严老师的思绪被拉回到现实中。她知道,很多人当面对她恭维地笑,内心有着极强的恐惧和不安,甚至还有憎恨。
严老师一眼就看到了站在门口迎接自己的人,虽然戴着口罩和帽子,她一直都记得这个人。她就是当年市人民医院手术室护士长。
严老师愣了一下:“是你啊?”
“是的,严老师。我现在是血液透析科护士。”
严老师心头一怔:“哦。”
几个人将严老师奉为上宾,客客气气将她迎进血液透析科。
血液透析科进门挂着一面镜子。她从镜子里,看到自己严肃的表情。此刻,严老师的心情非常复杂。平时的优越感荡然无存。她当然不是什么妇人之仁,而是瞬间理解了基层医务工作者的难处。
常年累月的坚守不易。直白一点说,这些人要不是医务人员,要不是有一腔医者情怀,谁愿意拿笑意盈盈的脸对着你冷脸?
面对这些基层医务人员,严老师想笑。可是,她发现自己已经不会笑了。为什么?严老师的心里感到惊异:自己连笑都不会了!
热茶端了上来,台账工工整整摆在桌上。严老师一点心情都没有。她跟何达兴说自己想单独坐一会。大家以为她要避开医院的人,单独检查,悄悄起身出去候着。
独自坐着,严老师的心很乱。工作中的严格是一回事,严肃又是一回事,自己几十年都把严肃当成严格,大家对她敬而远之,这何尝不是一种失败?
许久,严老师开门,让大家都进来。她决定以新的面貌开展工作,她对大家说:“基层医务人员和我是一个战壕的战友,卫健委组织我们来检查,目的是促进工作,不是来摆架子骂人的。”
大家深感意外。何达兴说:“严老师,我们已经习惯了您的严肃。”
严老师笑了笑,说:“不板着脸,我也能完成任务,你们也会觉得轻松,何乐不为?”
紧张的气氛一下子就轻松起来。这样的环境,也许更加利于开展工作。
接下来的检查就很舒坦。严老师笑着提问,笑着跟大家交流,指出工作中的不足,笑着告诉大家应该怎么做。大家这才发现,严老师笑起来其实挺好看,亲和力挺强。
其实,严老师学识丰富,不但对院感知识很熟悉,还熟悉国内外许多医院的院感措施,优点在哪里,缺点是什么,说得很在理。
检查交流的氛围好,时间就悄悄过去了。原来一个人的转变,可以改变一群人的心情。严老师发现,自己已经找到一种正确的工作和交流的方法。这是一件令人快乐的事。
血液透析科和口腔科检查完了,天就黑了下来。何达兴问严老师,什么时候去手术室。严老师看看手表,说:“现在去吧。大家都等着呢!早点考完,大家早点下班。不能让大家饿肚子等我,我却去吃饭。”
返回手术室,大家齐刷刷等着,气氛异常沉闷。严老师告诉李绅童,让抽考的两名护士留下,其他人员都可以下班了。
消息传出去,大家悬着的心放了下来。该干嘛就干嘛去,这样的工作作风多么好!
那个年轻的护士,紧张得发抖,严老师说:“放松,放松。我不会吃了你!”
护士咬着嘴唇,露出浅浅的笑。严老师说:“如果你紧张,建议你先去听听音乐。穿脱手术服和七步洗手法,是我们工作中用得最多的操作,大家应该谙熟于心。”
面对检查,没有不紧张的。看到严老师随和起来,李绅童也不那么紧张了。他安排护士先去休息,放松心情。
考试其实不难,两名护士都顺利考完,也没有明显的扣分点,严老师在表扬护士的时候,也表扬了何达兴和李绅童。
确实,这两个人得到这句表扬很不容易,几乎是一周一小考一月一大考,不但手术室,全院所有医务人员对院感知识都谙熟于心,七步洗手法甚至还培训到清洁工和保安。
几年密集训练,让医院上上下下院感意识很强。这句话,何达兴不会说出来,他要让检查组的专家感受到这种变化,感受到医院三甲复审浓厚氛围,感受到市人民医院卧薪尝胆的决心。
接连三天的检查,终于到了反馈的时候。
十八名专家逐一反馈检查的情况。这是一次真正的大考,周斯绵和侯江涛这三天也没睡好,连日指挥调度,力求让医院最好的一面展现在复审专家面前。
周斯绵认真记录每一位专家的反馈意见。这些反馈意见,是医院下一步的努力方向。
这一次反馈,显得很温柔了。专家们指出的问题,有的已经不是医院能解决的范围了。有一名专家甚至当着市卫健委主任的面,喊话市卫健委要出台办法,将上面关心医务人员的政策落实到位。
市卫健委主任当即表态:迅速落实!会场响起一阵雷鸣般的掌声。
这名专家所讲的关心医务人员的政策,就是“三室一餐一休”。这个政策是新出台的,市卫健委准备在首个“中国医师节”上落实到位,没想到被专家一针见血指出来。
周斯绵悄悄看了一眼市卫健委主任,担心引起误会。主任并无异常,才放心。
会议是冗长的。但这种冗长的业务会议,大家都喜欢听,很多问题直指医院管理缺陷,大家并不觉得啰嗦。
轮到严老师反馈意见的时候,她竟然首先检讨了自己之前的工作作风。这让大家大吃一惊。
“这个出了名的严老师,竟然开始有了恻隐之心。难得!”侯江涛跟周斯绵嘀咕。
周斯绵面带微笑,低声说:“也许是意识到自己的缺点,才下决心改。确实难得!”
严老师系统总结了市人民医院这几年院感工作的变化,感慨医院管理有方、工作有序、素质有升。严老师这一番话说出来之后,周斯绵的心彻底放了下来,何达兴的脸上也挂上了笑容。
反馈会上一般不会宣布三甲复审结果。但是出门看天,听话听音,大家都纷纷预测到了这次结果:通过。这一点,从省卫健委领导反馈总结讲话中也有了暗示。
大家欢欣鼓舞。等了整整三年,终于一雪前耻。市人民医院开启了一个崭新的时期。
这一晚,送走专家组,周斯绵去了侯江涛家,喝得酩酊大醉。