金翎也准备回办公室，冯一平拉住了她，“金姐，公司所有的高层都清楚你和佳美的关系，所以你真的完全没必要有负担，好吧！”

　　“对不起啊一平，你说的我知道，不过你也看到了，知道这件事之后，公司从上到下，全都义愤填膺，签于我的工作经历，我多少要避一下嫌，你说是不是？你也放心，其它的工作，我肯定不会推卸责任。”

　　“理解，那现在你要积极起来，想想这件事要怎么解决。”冯一平理解她的顾虑，在这件事上，公司里未尝没有可能会责怪金翎的人，所以她才一定要拉自己过来。

　　“虽然我目前也没有太理想的方案，但是，这件事，反应出了我们工作上的不少不足。

　　比如，集团公司的组织架构，还很不完善，如果发生了比这件事还棘手和紧迫的事，比如批量性的产品质量问题，我们应该要有一个能快速高效的处理类似问题的部门，不然也不至于今天这么多人参与进来，而且到现在还没有一个结果。”

　　“对，应该是要有，国外的企业都有专门的公关部。”

　　“是要有类似公关部的部门，但最好不要叫公关部，这个词在国内已经被演绎坏了，一提公关，就和贪污腐化拉拢连在一起。要不学学校，叫外联部？也不好，官气太重，”

　　“要不还是市场部？”金翎提议。

　　“也不妥，这个部门主要是对公众公关，竖立我们的品牌形象，但是，只要和市场沾边的，一般都和赚钱有关。也不好，”

　　冯一平翘着二郎腿，下意识的一摇一摇的，“要不，就暂且叫行政部吧，给人的感觉。专业且中性，一个市场部的人说话，老百姓可能还想着他是变着法的想赚钱，但一个行政部的出来说话，大家至少不会有这方面的想法。”

　　“倒也可以，那我就安排办公室和人事部起草工作职责和章程，还有相关的招聘。”

　　“好，行政部成立之后，对一些常见和具体的事件。应该要有预案，挖人这样的事可以等，有些事不能等，比如说，便利店经营的某一类食品，要是出现了食品安全问题，一定要马上就能拿出处理方案来，遇上那样的事。多拖一个小时，事情的发展就对我们更不利几分。”

　　“就是类似于危机公关的预案是吧。好的，”

　　“另外，我觉得，集团也有必要成立法务部，虽然现在没有这样的麻烦事，但是我想迟早会碰到这样的事。遇事后再去找事务所，我们要熟悉他们，他们也要熟悉我们，又要耽误时间。”

　　“那合作的律所呢，是在省城找。还是首都找？”

　　“最好是一家网点多的事务所，如果不行，两边一处找一家吧，这钱不能省，我们不希望有这样的麻烦事，但是一旦遇到了，这些事务所能帮我们节省大量的物力和精力。”

　　“那行吧，你鬼点子多，回去好好想想佳美这事我们该怎么应对，公司有我，等拿出了成熟的方案，我亲自回省城一趟，处理这些事。”

　　“还有一点，原来被我们当作摆设的工会，我觉得应该也要加强一下工作，不能仅仅只在员工们生日的时候发礼券，节假日的时候发福利。”

　　从我们的国情来讲，工会，其实在国企里，好多时候也是个摆设，更不要说他们这样的挂着合资牌子的私企。

　　“各公司的那些工会委员们，要多和员工们谈心，可能一些员工，有些话不愿意和主管说，倒会和他们说，这也是我们了解员工思想状态的一个渠道。

　　比如，像志毅所说，这一次离职的，都是因为高薪的吸引，那离职的这几位里面，有没有是家里特别困难，又急需用钱，但我们公司的制度又不允许他们预支工资的情况，所以他才去佳美？”

　　冯一平刚参加工作的时候，遇到过这样的情况，一个同事，爸爸突发重病，急需手术，但费用尚差一大截，因此想向公司预支，但公司冷冰冰的一句制度不允许，就轻飘飘的打了回来，之后没多久，那同事就离职另谋高就。

　　虽然公司的制度确实不允许预支三个月以上的工资，但是，冯一平认为，具体的事情，完全可以做的更人性化一些，处理的好，不但可以留住一位好员工，更可以提高公司在其它员工心目中的美誉度。

　　“其实，我最担心的，是因为我们不知不觉中做的一些事，伤害了一些本来非常忠诚敬业的员工的心，和爱之深恨之切一个道理，一旦伤了这些原本很忠诚的员工的心，可能就很难拉回来。”

　　这次佳美拉走的七个人中，唯一的一个地区主管，是便利店第二批的员工，也是县里的老乡，这样的员工流失，特别是跳槽到他并不是很看得起的佳美那里，冯一平也很有挫败感。

　　“这个我要检讨，今年到现在，我还没有正式的和一线的员工交流过，说实话，他们现在最关注什么问题，我也不清楚。以前会做的一些事，现在都因为工作忙，所以都放下了，去年，我也没有去他们的宿舍看过一次，我估计在这点上，新宇和其它不少高管都和我一样。

　　确实，随着我们的网点越布越多，员工越来越多，我们和下面好像有些脱节，企业层面的成功，有时候可能并不能给一线的员工带来满足感。

　　我马上发文强调一下这方面的问题，不管工作多忙，以前公司规模小的时候的一些优良传统，我们一定不能丢下。”金翎主动承认了工作中的不足。

　　“好，最好也从制度层面上规范一下，把这一项内容，纳入到对各主管的考核里去。

　　另外，现在我们的公司还不多，每年底，总裁们要带着集团各部门的主管，到每个公司去座谈一次，当面了解公司员工对下属各公司日常管理中的意见和建议，包括对该公司各级主管的意见。

　　还有办公室，我们公布的那几个投诉的邮箱，现在一直是摆设吧，叫志毅他们想想办法，让这一块也活起来，怎么说也可以作为一个沟通的渠道。

　　其实呢，我这都是想一出说一出，金姐你受过系统、高端的商业教育，我觉得，现在便利店一块的工作，你要慢慢的放手，把大部分的精力投入到对集团工作的管理上来。”

　　冯一平不是全才，他只不过是多了三十多年的生活阅历，他后来手下最多的时候，不过是管理一个十几个的分公司，自己开公司的时候，除了夫妻两个，就只有两个侄子一个司机，现在一下子管理一个跨几个行业，业务遍布近十个省份，雇员近五千人的公司，他现在确实也做不到面面俱到。

　　但是，也是因为家庭环境的缘故，他有一种连他自己都没察觉的优秀特质，不管是身家千万还是亿万，他始终还是一个很踏实的人，飘不起来。

　　另外，他一直保持了一个好习惯，就是遇事先从自己身上找原因，后来这样做，是因为他没资本，找不了别人，遇事只能提高自己，现在虽然有了一定的资本，他也没有膨胀，还是能很理性的坚持这样做，没有自己永远是对的，错的永远是别人那样目空一切的想法。

　　而且，他其它的长处确实也不少，毕竟在咨资讯发达，社交平台多样的移动互联网时代呆过，没吃过猪肉，至少也见过各种猪跑。

　　所有，之后想了几天，他终于拿出了一个合适的反击方案，一经提出，就得到了大家的一致赞同，再经过大家的共同完善，他们普遍认为，这个方案很完美，也会很经典。(未完待续。。)