语音中断了。

　　然后汤阳的手机又响起来，又是断断续续的，这下是谢刚的手机。

　　不过大喂几声又没声音了。

　　汤阳也不打电话回拨了。

　　现在是9点差4分。

　　“快到机场了，你不要急，应该能赶上。”师傅的车速终于慢下来。

　　“师傅，今天辛苦你了，这里00元不用找了，如果有拍照扣分打电话给我。”汤阳做好下车的准备了。

　　好吧，车子一停，汤阳夺门而出，飞快奔向国航柜台，这个全团人都挤在国航柜台。

　　有没有搞错？

　　这个出境航班这么在外面的地方办理登记牌的？

　　小丁焦急的接过汤阳的通行证开始办理登机牌了。

　　好吧，没汤阳事了，应该是赶进了。

　　这个东北的老师傅不到0分钟把汤阳送到机场，实在是太厉害了。

　　现在离航班停止换登机牌还不到分钟。

　　哎，这个也不能说国行死板，这个也许是因为台湾的缘故吧，特别的严格。

　　宋思明的电话再次响起。

　　“汤阳到哪里了，，航空公司拖不住了。”宋思明也是焦急万分。

　　“宋总，领队已经在办理手续了，证件一分钟前我给他了，刚才出租车的速度很快，手机信号不好。”汤阳说道。

　　“好的，好的，今天汤阳辛苦了辛苦了，赶上就好赶上就好。”宋思明然后挂了电话。

　　哎，今天的事情，比起澳洲搞错机场还要严重。

　　搞错机场导游说会承担所有损失。

　　今天如果赶不上飞机，今天的损失也许是10万起步。

　　这么大的损失，谁的责任？

　　这业务员汤阳肯定有责任。

　　这傻逼领队就傻逼了，汤阳难道没有责任了。

　　计调有责任，小丁有责任，汤阳有责任。

　　哎，做个旅游风险还是很大的，永远不能掉以轻心。

　　汤阳没有急着离开，最后和小丁通过电话确认全部客人已经上了飞机，再决定回去。

　　汤阳回去就不急了，还是做机场大巴回单位吧。

　　这次团队还是赶上了，汤阳的车费大概花了00元，汤阳还不知道师傅还会不会被拍照扣分，这个车费汤阳是不想报销了。

　　这报销啥呀，回去这事还没有完。

　　这么大的纰漏。

　　这个事情如果走不成，真的太棘手。

　　前段时间台湾部还发生了证件搞错的事件。

　　现在的台湾部事情可不少。

　　汤阳有个团要去台湾，就是今天小丁带的团。

　　所有的客人台湾通行证全到了，就差王素贞50多岁的大妈证件没到。

　　这个分公司的陈玲玲在公安局也是有门路的人，去查了，这个证件怎么会事情？

　　公安说客人证件早就出了，和其他客人同时出的。

　　这出的通行证全部是寄汤阳公司的。

　　这证件的管理现在非常规范，在公安寄来的证件都是证照部统一登记入册的，这一查还真的查到了，被蒋少芬领走了。

　　然后再一查，公司还有一本同名同姓的王素贞，就是照片和出生年月不一样。

　　最后呀查到了还有一个王素贞去金门台湾旅游了。

　　那是吴成的客人。

　　好吧，因为台湾计调的粗心，通行证拿错了，吴成的客人错拿了汤阳的客人去台湾了，然后吴成的客人居然不知道，那天发现的时候客人刚好要从台湾回来。

　　你说这个也真奇怪。

　　一本不是自己的通行证，照片不是自己，出生年月也不是自己的，这王素贞拿着别人的通行证咋不知道呢。

　　还有你说计调也好，领队也好咋就没有检查出来呢。

　　这个还不算，王素贞拿着人家的通行证这个过中国的边防，去台湾过台湾的移民局大家啊怎么都没有发现呢？

　　好吧，大家知道这个情况的时候，这个团已经离开台湾到了中国，这个中国进来会不会被发现，这是大家都关心和紧张的，这个真的属于重大的责任事故。

　　好吧，客人安全的回到了常州，在客人安全过关以后客人的台湾通行证被领队带了回来，客人虽然莫名其妙但是把通行证也给领队了。

　　汤阳在拿到通行证的第一时间当天件寄给了陈玲玲，陈玲玲亲自带着王素贞这个客人重新去暨阳公安局办理了签注。

　　办理入台证只要通行证的扫描件就可以，所以这个客人的通行证只要出发前拿到就行。

　　这个事情也是奇葩，没人知道。

　　这个客人算运气好的。

　　这里还有运气差的客人。

　　这个运气差的客人是韩国的客人。

　　公司有一个客人是做韩国的个人旅游签证，让公司做签证再订机票。

　　这做签证材料齐全，当然是顺利通过了。

　　客人从常州出发到了首尔机场，要进韩国的时候被拦着了，然后是被拒绝入境，遣送回国。

　　这个遣送回国是让客人重新买机票回常州。

　　这客人好好的，签证是韩国大使馆发的，为什么还被拒绝入境呢？

　　原来呀这个客人的护照过期了，这护照过期汤阳公司的业务员没有检查出来，这个韩国的计调也没有检查出来，这个韩国的签证是委托申城的旅行社代做的，这申城的旅行社也没有检查出来。

　　这签证是到申城的韩国领馆做的，然后韩国领馆也没有检查出来，就把签证做出来了。

　　这客人拿着机票和护照就从常州机场出发了，然后常州边防也没有检查出来，一路畅通的来到韩国，然后韩国的移民局发现这护照已经过期了，那对不起，就进不了韩国了，客人自然是原路返回了。

　　这个是谁的责任。

　　护照经手的第一个人是客人自己，客人把过期的护照交给旅行社，客人有没有责任？

　　哎，事情出来了，什么责任不责任。

　　任何人都没有责任，全是旅行社的责任。

　　这是宋思明的意见。

　　客人的损失旅行社全赔，客人的要求旅行社尽量满足。

　　旅行社还帮客人一起办理护照，再免费为客人办理韩国签证，还免费为客人出机票。

　　好吧，客人也是被旅游公司的诚意打动，什么投诉啥的全没。

　　这也是宋思明的厉害之处。

　　碰到这种事情，确实是旅行社的不对。

　　如果你还和客人扯皮，推卸责任，如果客人一个懊恼投诉到旅游局还是小的，如果打给记者来采访一下，第二天估计全中国都有这个新闻了。

　　这个旅游呀，要不不出事，一出事全是大事。

　　只要人做的事情，真的都会有失误的时候。

　　这样的事情还真的不少的。

　　比如某个公安人员的粗心，把性别搞错了，把明明是女孩的，搞成了男孩。

　　这个旅行社如果把关严，那第一时间发现问题，那还来的及补救。

　　如果全是吗大哈，那么到了机场，边检可不是马大哈了，客人就只能出不去了。

　　这个责任谁，当然是领队。

　　谁叫领队没有检查出来。当然计调也有责任。

　　公安局有没有责任，当然有责任，但是你去找公安吗？

　　嗯，真的可以找公安，那是出事前。

　　汤阳可是认真的，领队干的事情汤阳帮着干，发现自己的一个台湾客人被改了性别。

　　第一时间联系了下面的出入境科，人家知道后积极配合，两天时间把新证件赶出来，客人也不用去，钱也不用再付，客人重新办了证件客人自己也不知道。（未完待续）