回到现场,汪瀚宙夸奖道:“南方果然出美女。”
白雪被他夸得乐了,笑着回应:“北方出帅哥!”
汪瀚宙随意地问道:“美女,怎么称呼呢?”
她大大方方地回答:白雪。
汪瀚宙赞叹说:“人如白玉,冰雪聪明!”这是他对白雪名字的诠释。
“呵呵呵。”白雪给乐得,其笑声很快被领班打断了,“白雪,钱经理有事找你,让你去他的办公室一趟。”
汪瀚宙见其有事,立即表示不打扰了。
白雪一个劲地表示感谢。
前一刻白雪还笑嘻嘻的,可她到了经理办公室,马上又拘谨起来了,小心翼翼地问:“钱经理,找我有什么事吗?”
经理瞬时发怒了,“你还问有什么事?白雪,你被人投诉了,你得罪人了,知不知道?人家车老板,你也敢得罪?跟你说了多少回了,如果自己遇到应付不过来的事情,可以叫张领班帮忙,甚至是找我出面去解决。你自己说,你刚才的那种态度对待顾客,合适吗?”
白雪嘟着嘴,理直气壮地回复:“我那样对他已算不错了,我没骂他-酿-已经很克制了。”白雪敢这样说,也是因为钱经理是一个老好人,而且一直很照顾自己。
钱经理之所以照顾白雪,也是因为有人千叮咛万嘱咐,一定要好好照顾这位叫白雪的姑娘,钱经理对白雪一副恨铁不成钢的模样,说:“你还有理了,只要人家车老板一句话,我们酒店就要流失掉多少客户,损失多少钱?酒店只是我们集团公司的其中一个产业,我们跟车老板的集团公司一直有生意往来的,你倒是说说看,这下该如何收场?”
白雪听着,心里委屈万分,她这个人就是不愿意低头:“他堂堂一个老板,说出粗俗不堪的话,还对我动手动却,难道我还站着一动不动,让他为所欲为不成?”
钱经理脸色一沉,大声训斥:“他是喝醉了。”
“喝醉了也不能如此。好了,我知道了,是做到这个月月底辞职,还是明天就不用来上班了?”白雪是一个有自知之明的人,得罪了大人物,自己为了不连累酒店,她自觉走人。
钱经理更怒,恨不得用手指戳她的小脑袋瓜子,说:“谁让你辞职了?辞职能解决什么问题,难道我平常所教你的就是,遇到事情动不动就辞职吗?”
白雪怯生生地瞄了一眼只差没跳脚的钱经理,想着他平常很照顾自己,现在自己又给他惹了麻烦,有些心虚起来,小声地问:“我该怎么办?”
钱经理摸了摸自己肉肉的下巴,无奈地说:“道歉是必不可少的,而且要你亲自走一回。只不过,还要请一个人陪你去,这一个人必须镇得住车老板的人,跟他身份相当的人。”
白雪顿时慌了神,忽然眼前一亮,问:“钱……钱经理,是你陪我一起去吗?”
“我还没到那个份上,是我们酒店的总经理陪你一起去。他跟车老板才是一个级别的,这样对车老板而言,是表示尊重,否则他会认为我们看不起他。”
白雪目瞪口呆,好久才回过神来,越发的惊讶:“啊?这种事情都要总经理亲自出马了?”
“所以你知道了吧,自己闯的祸有多大?总经理现在正好在办公室,你先去他那,估计你们马上就会出发去找车老板了。”钱经理一副白雪俨然知道事情多严重的表情,不过语气温和,无形中带着宠溺,也是由于白雪跟他的亲闺女差不多年纪,不管有没有人吩咐他要关照白雪,他也会下意识地偏爱一些。
“这么快?”白雪还没缓过神来。
“还快?动作再慢点,我们酒店是承担不了得罪车老板的后果。我还要跟你说件事,这个月你要被扣钱了,起码一百元。到时不要看到工资单上少了三百元,而认为财务欺负你了,少发你钱了。”钱经理是一个公司分明的人,他在这个问题上,不会因为谁关照,而徇私枉法。
钱经理继续告诫白雪,他刻意说得很严重:“下次,长点记性,没开除你已经不错了。老实说,我都没想到总经理居然没有炒你鱿鱼,说给年轻的你一次机会。你说,你在我们酒店的上班的时间也不短了,怎么社会上的一套,你始终学不会呢?”
白雪态度端正地说:“对不起,钱经理。”
钱经理板着脸,一本正经地说:“我们是服务-姓-行业,首先,第一个大要点,就是要把顾客放在第一位。不管对方什么身份的,什么层次的,他们就是上帝,而你自己呢,要把姿态放低点。他们就是对的,错的也是对的,你就是错的,对的也是错的。你明白了没有?”
“明白了。”白雪乖乖点头。
“你呀,每次都说明白了,却每次都犯……算了算了,我也懒得说你了,你早点去吧,总经理在等着你呢。”钱经理跟挥苍蝇似地挥着手,发现白雪仍然不为所动,挑眉说:“怎么?不想去?”
“钱经理……”白雪吱吱唔唔。
钱经理看出了白雪脸上的犯难之色,好像又要讲出什么惊人的话来了。
“你又怎么了?还是总经理怎么了?我怎么感觉跟你说话特别累呢?”钱经理想着,白雪这会儿怎么会这么脆弱呢?之前跟车老板的态度相对比,完全是两个人。
白雪小心地问:“总经理……好接触吗?”
钱经理似笑非笑地说:“哦,原来是害怕了,能感到害怕,说明还是有的救的。”他既而正色地道:“这个,我也说不清楚,以前的总经理脾气比较暴,但只要顺着他就没事了。现任总经理,目前我还摸不透,主要是接触少。”
“连您老人家都琢磨不透?”白雪滴个乖乖,连钱经理这种好好狐狸都摸不透,白雪有点怕怕的。
钱经理想起一件事情,说:“是看不透,不过人倒是挺有能力的。上一次,电视台的一个知名节目主持人的婚宴,就是在我们酒店举办,这是他上任以来,主动出击赢来的第一笔大单。”
钱经理继续把事情讲清楚:“事后,我们酒店婚宴菜单上的价格涨了百分之二十,但是前来喜结连理的新人却是越来越多了,我们酒店的招牌都是被他打响了。另外,推出中午婚宴系列优惠套餐也是他率先提出来的,他的政策,凡是新人在中午办喜酒的,一律八八折优惠。除此之外,如果是每逢周一到周五工作日晚上举行婚礼的,也享有九折的待遇。”
“这一系列的措施,使得近阵子,我们酒店的生意越来越好,来捧场的不是大老板,就是些青年企业家,还有很多带军衔的干部。总之,被他这么一搞,酒店效益蒸蒸日上,员工的薪资也就提高不少,这些都是新任总经理的功劳。”钱经理诉述得是眉飞色舞。
“啊?挺厉害的呢!难怪部门好多姐妹都被他迷得神魂颠倒,说是总经理长得又高又帅。”可惜每次总经理过来,白雪总是错过了,不知道有没有汪先生帅。
钱经理看她犯花痴样,痛心疾首地说:“你是去道歉,又不是去找男朋友,还不赶紧去,你还想让总经理等着你不成?”
“噢噢,我马上去,马上去,嘿嘿。”
白雪溜得还挺快,立刻出现在了总经理办公室。
“咚咚咚。”
“没人吗?”甜美的声音说着。
“咚咚咚。”敲了三下又三下,白雪加重了手上的力道。
“请进。”
这是什么声音?粗豪却又不失细腻,严肃中却有着一丝轻佻。仅仅凭声音,就那么撼人心魄。
推门而入,办公室里茶叶香,丝丝萦萦缠绕人心处。白雪就看见一个刚毅寒冷的背影。总经理身高起码一米八五,这么一站就像个门神,不禁让人心生畏惧。二十五六岁就能做总经理,不是没有理由的,英武的架势当之无愧。
一直望着窗外雪景的总经理转过身,打量着眼前的白雪,说:“怎么?害怕了?前面不是很威风吗?”
白雪想着,原来前面总经理也在场?这下惨了。
转过身,白雪看到的是一双黑褐色的眼眸无情似有情,有棱有型的轮廓狡黠似坚毅,深红的厚唇饱满似妖冶。听说唇厚的男人很热情……骗人的,总经理哪点与热情挂的上边?
凛凛威风,仿佛带有天生而来的冷峭。
精简的手工纯黑西服,斯文中慑人心魂的魄力,怎么也掩藏不住。
世界上怎么会有这样的男子,冷傲中带着亲和、复杂中透露着简单衍生成的矛盾混合体。
“看够了没有?”总经理轻笑着说。
白雪居然失神了,脸蛋顿时可以煎蛋,她会不会让总经理觉得自己是花痴呀?“总经理,之前的事情我确实有错,钱经理吩咐我过来……我……我叫白雪。”
“之前的事,知道错了?”总经理有意无意地问着。(未完待续)