“怎么了哥哥,别那么大反应啦,人家是不想这么快被人替代啦。”
他沉默几分钟,突然使劲地灭掉烟,笑眯眯地扭过头,盯着波澜壮阔。
“哥哥,你看什么吗?”
“听说过吗,长在臀部和前胸的肉都是懂事的肉。”
“真坏,打算出兵叫战了?”
“让暴风雨来得更猛烈些吧。”说着把女孩抱在身上。
“怎么这个姿势啦。”
“这叫做‘坐享其成’!”
“还在加班?”下午六点多,周叶正在整理账目,庞少从门外走进会计室。
“嗯,到年跟了,想把账目都捋清。”
“为什么只安排你一人加班呢?”
“哦……我工作没做完。”
“我给你们主任说一下,不要总给你安排那么多任务。”说完掏出手机。
“是我弄得太慢了,不怪人家。”她摆手示意。何方搬走后,为了节约开销,也因为一个人住害怕,她托瑞瑞又招了两个女孩一起合租,尽管如此,仍然不愿早早回去面对那熟悉的地方。她也想过换个地方住,可又放不下,总觉得或许有一天他还会回来。人有时候就是这样,既想忘掉,却又无法割舍。
“哦,”听她这么说,他放下电话,“没关系,明天弄吧,先吃饭去。”
“不用,我回家再吃。”
“走吧,请加班的员工吃饭,也是应该的。”
“……好吧。”在对方再三邀请下,百无聊赖的她随口答应。
“如果苍海枯了,还有一滴泪,
你所有的骄傲,只能在画里飞……”
坐在沸沸羊羊火锅城,伴着动听的歌曲,二人边涮边吃。
“味道怎么样?”他问。
“很好吃,这里的羊肉这么嫩啊,入口即化。”
“当然,纯正的大草原羊肉,所有羊都是自然生长而成,不含任何人工饲料和添加剂。”
“哦,怪不得呢。”
“多吃点,难得约你出来。”
“嗯……”她笑了笑,反正闲着无聊,夹了好多肉。不知为什么,这段时间发现自己饭量猛增,几乎比平时多了一倍。
“在澎国学什么专业?”
“和你差不多,金融学。”
“哦,听说你回来后,提出了许多新的服务理念。”
“是的,没听说过吗,一流企业拼服务,二流企业拼管理,三流企业拼质量,四流企业拼价格。”
“是吗,我一直以为,物美价廉才是顾客的首选呢。”
“那是以前,现在是小康社会,顾客,特别是那些有钱的顾客,越来越看重服务这种无形的产品。”
“看来我out了。”
“现代商场之间的竞
争主要体现在三个方面:商品、购物环境和服务。大多数商场进货的价格区别不大,在这方面难以有大的作为。舒适便利的购物环境能让人产生轻松愉快的心情,延长顾客的逗留时间、增加销售机会,但购物环境非常容易被复制,无法保持独特特征,所以这方面也难以具有强大的竞争力。随着经济社会快速发展,商场竞争的焦点已经转向服务方面,服务具有无形性、同时性、差异性、可变性和易逝性等特点,是不可触摸和难以模仿的,已经成为塑造形象、区别于竞争对手、赢得顾客的最重要途径。”
“哦……这么专业。”她吐了口气。
“是我说得太复杂了。”
“哦,不是,是我头脑太简单了。”
“举个例子吧,沃尔成立之初还是一家小杂货店,后来靠着‘顾客永远是对的’服务策略,一步一步超越竞争对手,成了世界上最大的零售王国,雄居世界500强企业前茅。
“1988年营销专家研究了14家大型制造企业和服务企业的顾客,发现他们选择某品牌产品的原因,只有15%与产品有关,另有15%因为价格,其余7成全部是因为服务品质,其中20%的顾客因感到不受重视而改变采购对象,有45%的顾客明白表示因服务品质太差而离去。
“营销策略谋划所的研究显示:91%的顾客会避开服务质量低的公司,其中80%的顾客会找其它方面差不多而服务更好的商场,20%的人宁愿为这种更好的服务花更多的钱。”
“……这么多学问呀,看来服务真的真的很重要。”
“嗯呐。”
“真没看出来,你还有点墨水。”
“哈,我知道,你一直把我当花花公子。”
“呵呵呵呵……”她捂着嘴笑起来,“谁叫你看起来痞痞的。”
“人不可貌相哟。”可能是出汗的原因,他随手整理了一下衣服,露出里面米黄色短袖T恤。
“怎么,这么冷的天还穿着它。”周叶认出这件衣服。
“嗯……自从你补过后,我一直都穿着。”
“哦,不会吧?”
“其实我这人很专一的,喜欢上,一般很少能放下的。”他眯着眼瞟着她。
“……我去个洗手间。”被看得有些不好意思,她站起身。
“往这边走。”他起身指了指右面。走出卡间没多远,看到两个熟悉的身影背着包走向吧台,当视线相对的一霎那,三人全愣住了。
“你也来这里吃饭?”何方尴尬地问。
“是的,很奇怪吗?”
“你……”刚想往下问,看到她身后走过来的庞少,忽然明白了什么。看着这个既陌生又熟悉的面孔,他心里不知道是该感谢还是怨恨。
“嗨,这么巧。”庞少走过来打招呼,脸上带着痞笑。
周叶白了他俩一眼,扭头走向洗手间。于文欣瞅了瞅庞少,转身去吧台结账。何方刚欲离开,却被他叫住了。
“醇
酒惹人醉、抱得美人归,你很有才。”
“没你有才。”何方扭头回了一句,转身想走。
“谢谢你,我会努力对她好的。”
他听完一愣,长叹一口气,大步离开了。只留下餐厅里反复播放的歌曲。
“大漠的落日下,那吹箫的人是谁,
只等我来去匆匆,今生的相会……”
“你没事吧。”再次回到卡间,庞少问。
“能有什么事呢。”
“报复一个人最狠的办法,就是过得比他好。”他自信地看着她,“我会带给你整个世界。”
“我做事但求心安理得。”
“先生您好,总共消费了780元。”庞少走到吧台结账。
“啊,这么贵呀,都怪我吃得太多了。”
“Never mind,小菜一碟。”他冲她挤挤眼,掏出钱包。
“为什么这么贵,还这么多人呢?”二人边走边聊。
“忘了我刚才说的,这里消费的是服务。”
“看来服务真的很重要耶。”
“天还早,去泡吧如何。”坐上车后,他看了看表。
“嗯。”她随口答应。
“噢啦。”他兴奋地发动轿车。
“庞少,里面请。”来到酒吧门口,车刚停稳,一名服务生走过来打开车门。二人下车后,服务生上去帮着把车开到地下停车库。
“庞少,你可来了。”
“有一段儿没来了,大家都想你了。”
刚走进门口,几个披红挂绿的少女就兴奋地围过来问长问短,在她们簇拥下,二人来到贵宾席就座。
“庞少您好,是否还点‘单身贵族’。”服务生拿着菜单走过来。
“没眼色,要一套‘天长地久’。”
“哟……认识这么久了还没请过我呢。”一个穿粉裙、套线裤的女孩撒娇。
“看来你是这里的常客。”周叶取笑。
“也不算吧,主要是舞跳得好,她们印象深。”
“庞少,跳一曲吧。”
“是呀,来了就蹦一个呗……”
“噢啦,音乐在哪里?”在众人鼓动下,他脱下外套,穿着短袖T恤走上舞台,胸前“绿叶”格外显眼。
几秒钟停顿过后,劲暴无比的音乐猛然响彻全场,原本灰暗的舞台瞬间灯光闪烁、绚丽多彩,一个身材高挑、玉树临风的帅气身影出现在舞台。
前奏过后,歌声响起,他扭动着身躯挪到舞台中央,修长的身体伴随着音乐时而像蛇一样柔软,时而像木偶一般颤动;头部、脖子、手臂、腿脚在数十个舞姿中来回变换着,奇迹般的没有任何重复,面部表情也随之从冷酷、深沉,到含情脉脉、嬉笑颜开,再到神采奕奕、眉飞色舞,最后随着节奏越来越快变成如痴如醉、疯疯癫癫,斯文儒雅统统抛到脑后……