没有人希望被人强迫去做事情，假如你希望别人自愿参与合作，就应该事先了解别人内心的想法和愿望。

　　美国有一个人叫亚道夫·塞兹。他的工作任务就是激励一群态度散漫的销售员变得热情高涨起来。为此，他策划了一个销售会议，在会上他询问每个销售人员希望公司领导具备的优点，并把它们写在黑板上，这些优点是：忠诚、上进、团结、热情，等等。然后，塞兹告诉员工，他会把这些优点再全部传递给所有员工，希望大家都能做到。会议在一派热烈的气氛中结束，后来塞兹发现公司的业绩节节攀升。

　　“这就像是一场心灵对话，如果高层们做到了，员工也能做到。事先对他们的咨询，是为了让员工觉得一切都是自愿的。”塞兹说。

　　有一个制造商也懂得这样向人请教的说服技巧，他写过这样一封信：

　　“我们工厂制成了一套新型的X光设备，但我在查看过后，觉得它并不完善，还有很多需要改进的地方，如果你能帮忙过来看看并提出宝贵意见，我会由衷地感谢。如果您哪天有时间，随时联系我们，我们会派车去接你。”

　　A大夫在收到这封信之后很惊讶，因为他之前从未接收过向他请教的制造商的信。在那几天，A大夫推掉了晚上所有的约会，只希望尽快看到那套新设备。但当他看到那套设备时，他是越看自己越喜欢。

　　虽然工厂里没有一个人试图跟他推销这个设备，但是他还是决定为医院采购，因为这个设备对提高医院的医疗水平有很大的帮助。

　　我们再看看尤金·威森的例子。

　　威森从事的是为服装设计师或者纺织品制造商的画室推销草图的工作。连续三年的时间里，威森每周都要去拜访一位纽约著名的服装设计师。设计师往往会热情地接待他，观摩他拿着的草图，但就是不肯购买。

　　在无数次受挫之后，威森决定运用新的处世哲学，看看事情能否有所突破。一天，他拿着几张画家们未完成的草图冲去买主的住地，很谦虚地讨教道：“能否请求您告诉我，这几幅图应该如何继续完成，您才认为有所价值呢？”

　　买主仔细看过之后说：“好的，先把这些图留在我这儿，过几天再来找我。”

　　等到从买主那获得建议之后，威森完全按照买主的意思对草图继续进行加工，等再送到买主那里，他照单全收。

　　从此以后，威森每次在送图之前都会去征询买主的意见，草图的销售量直线上升。威森感慨道：“从前我总是劝说买主购买我认为有价值的图，现在我更注重的是听取他们的意见，让他们自愿购买他们认为有价值的图。”

　　在威尔逊总统执政期间，爱德华·豪斯上校在国际事务上很有影响力，威尔逊在作重大决定之前都会征询豪斯上校的意见。为什么豪斯上校能取得总统如此大的信任呢？在《星期五晚邮》上，豪斯上校说了这样的话。

　　豪斯说：“如果我想改变总统的想法，就先让他对这件事情产生兴趣，让他自然产生这方面的倾向。有一次我去白宫见他，希望他执行某项政策，但总统当时明显对这个政策不满意。几天之后，在吃饭的宴席上，我却亲耳听到总统说出了我的建议，就像说出自己的看法一样自然。”

　　而豪斯并没有指出意见原本是自己提出来的，他不需要去追求这种荣耀，他只需要看到政策执行的结果。

　　倘若我们生活中遇到具有威尔逊这样人性弱点的人，我们就要学会使用豪斯的技巧。

　　长岛有个汽车商，也是运用这样的技巧，将一辆二手车卖给了一对夫妇。刚开始，那对夫妇参观车子后觉得并不合适，价格太高，质量也一般。于是，他暂停对夫妇的推销，而是想办法让他们自愿购买。

　　后来又有一位顾客希望旧车换新车，这个汽车商就使用新的方法。他知道那对夫妇肯定会喜欢这辆车，于是他又打电话邀请那对夫妇过来。

　　当那对夫妇过来之后，汽车商说道：“你是一个很有想法的买主，你可以自己先试试车，然后再看它值多少钱？”

　　这位丈夫的脸上现出了笑容，他喜欢听这样恭维的话。他开着车子绕城一周后，感慨道：“如果能够以三百元买下这辆车，那真是一笔划算的买卖。”

　　最后，他们正是以三百元成交的。在这个交易过程中仿佛那对夫妇就是主宰者，这个方法不只可以运用于商场上，也可以运用在家庭里。

　　奥克拉荷马州吐萨市的保罗·戴维斯就谈到了他的家庭发生的故事：

　　“有一回，我们开始了一次有趣的家庭旅行。很久以前我就希望去参观内战战场、费城独立厅等历史古迹。”

　　“在三月，我夫人又提出了她的旅行计划，她想去新墨西哥州、阿里桑纳州、加州等风景名胜区。但是我们俩的路线完全不一样。”

　　“我们的女儿安妮刚学习过美国历史，她很希望我们能带她去一些历史课本中提到的地方。”

　　“几天后，当我们在家庭会议上正式决定夏天去到东部各州旅行时，大家都欢呼不已，这不但能满足安妮的愿望，也让我们自己很兴奋。”

　　戴维斯正是用这个原则让妻子和女儿都认为自己参与了旅行计划的制定，同时也满足了保罗自己的旅行愿望。

　　如果你想把一件事情做得完美，那么就从现在开始就去了解他人，然后想出更好的办法让他人自愿支持你，自愿与你合作。（未完待续）