我说行，下午再联系她。

　　我猜夕儿要我陪她去见客户签合同，是想增加我跟客户谈判的经验，以及签订合同的注意事项。毕竟在跟家俱商城合作签订合同这事儿上，天地广告的确显得经验不足。

　　我顺路去医院看了下管虎，他见我来了很高兴，他说想出院了。

　　“那可不行！”我严肃地看着他道，“你这住院才一个多月，所谓伤筋动骨一百天，你至少得在医院住两个月，最后再回家养一个月。”

　　“真不想住医院了。”管虎轻叹一声道。

　　我一边帮他削苹果，一边看着他道：“你放心住吧！钱不够再找我，我们是师兄弟，虽然我也不是富人，但如果需要我帮忙，我不会说二话的……”

　　“不是，”管虎打断我的话道，“医疗费不用我担心，雨涵上次一次性就往医疗卡里充了三万，够我在医院住三四个月了。”

　　“那很好啊，你还担心什么？”我看着他道，“你也不必太较真，你救了雨涵，雨涵给你交医疗费很正常。再说了，雨涵是个大善人，她一定会想方设法补偿你的。你也知道雨涵是什么家庭背景了吧？你就放心住下吧，你这点医疗费她还是负担起的！”

　　“也不全是因为医疗费，”管虎看着我道，“主要是老躺在病床上，像个废人似的。”

　　“师兄！”我看着他道，“你伤的是腿，必须严格卧铺，只有这样才能让骨折尽快愈合。后期还要进行恢复性功能锻炼，这之后医生才会考虑让你下铺活动。怎么？雨涵最近没来医院看你？”

　　“雨涵几乎天天来，”管虎看着我道，“雷鸣那也是隔个一两天就会来一次，你也经常来。我、我只是不想让雨涵感觉我像个耗钱的废物！”

　　“你多心了，师兄，”我把削好的苹果递给他道，“你还那么了解雨涵，她绝对不会那么想的。”我伸手在他肩膀上拍拍道，“你就安心住下吧。大家都很关心你的。不要胡思乱想。”

　　管虎没再提出院的事儿，一边吃苹果一边跟我聊了些医院的见闻。

　　坐了大概半个小时的样子，我就站起身对他道：“你好好养着。我有点事先走一步。改天再来看你。需要什么给我说，我下次给你带过来。”

　　“我住的是这家医院最好的病房，”管虎看着我道，“什么设备都有。我什么都不需要。”

　　我捏了下鼻子，笑看着她道：“你放心吧。雨涵是知恩图报的人。等你出院后，我想她也会帮到你很多忙。”

　　我这么说，是担心他怕自己以后不能打比赛而心灰意冷。不是每个人都能成为格斗明星的。即使有那个潜力，也得碰到合适的机遇。不光格斗，任何行当都是这样。并不是只要有实力就能扬名立万的。

　　如果不能打比赛了，不管他打算做什么，我想雨涵都会想办法帮助他。

　　“我并不希望她帮我什么，”说着他低头看着手里的苹果道，“能跟雨涵做朋友，我就心满意足了。”

　　我点点头，朝他挥挥手，转身朝病房门口走去。

　　“等等，师弟……”

　　管虎突然喊住了我。

　　我顿住脚步，回头看着他。

　　“那个，我、我想请你帮个忙，”管虎看着我道，“你看成吗？”

　　我笑了一下道：“师兄有话就说吧。跟我还客气什么。”

　　管虎拧过身去，拉开了铺头柜的抽屉，从中取出一副卷轴，卷轴是卷着的，用一根黄绸带子扎着，他双手捧着卷轴对我笑笑道：“能麻烦你把这个交给雨涵吗？”

　　说这话时，他的表情很不自然。

　　“你跟雨涵熟，所以我想请代转给她比较合适。”他又补充了一句，目光始终落在手中的卷轴上。

　　我前段时间就看出了他对雨涵的那份情感，但没想到他真买了卷轴，上面应该是字，因为我上次提到说雨涵喜欢传统文化，比如字画什么的。没想他真弄了一个卷轴来。

　　“好。没问题。小事一桩。”我笑着走回到铺边，接过那卷轴。

　　“名家的。字配画。”管虎抬头对我笑了一下道，紧接着又说出了那位现代名家的名字。

　　他这一笑笑得很像个大男生，黝黑的肌肤，更突显了他牙齿的雪白。就好像一个青涩男生在遇到自己喜欢的女生时那种很傻气又很开心的笑。

　　“我明白。”我道。

　　我知道这位画家的大名，不仅画好，字也好，但他的作品据说最低也在万元之上，而且很难求。我不知道管虎是怎么弄到手的。而且这个价格已经是管虎所能承受的上限了。

　　“一定转交到雨涵手里！”

　　我只说了这句话，就拿着卷轴离开了病房。

　　雨涵几乎天天来医院看他，也就是说他们几乎每天都可以见面。为什么还要我转交呢？我想问题就在这里！当着面有些事根本做不出来，或者担心当面被对方拒绝的尴尬？

　　回到“爱琴海的阳光”，正好是上午九点，但顾彤并不在家。

　　我在客厅茶桌上的便签本上，看到了顾彤的留言。

　　“哥，今天是礼拜天，我要出去找敏儿姐去逛街。不要担心，我会很早回来的。”

　　我也没在意，今天是礼拜天，而且顾彤跟邢敏在一起去逛逛街，这很正常。

　　我煮了一壶咖啡，倒了一杯，来到卧室的电脑前，打开电脑，准备弄一个客户档案。

　　也就是说，把所有客户的姓名、年龄、联系方式、兴趣爱好，以及婚恋状态，做一个表格。

　　我在想一家公司，尤其是一家刚刚成立的公司，客户就是上帝，客户就是公司的生命！

　　开发客户是一方面，把潜在的客户发展成真正的客户，当然也包括把别人的客户发展成我们的客户，这就是竞争！如果天地广告做得好，如果我们把信誉做起来，其实不需要我们去主动拉别人的客户，别人的客户也会自动跑到我们公司来。

　　除了大力开发客户，客户的维护也十分重要。

　　做生意做得是回头客。做任何生意，如果只能做一次性生意，是做不长久的，到最后都得玩完！

　　拿一家餐厅打比方。

　　如果一家餐厅的饭菜和服务质量方面都存在很大的缺陷，顾客抱着信任的态度来这餐厅尝试性消费，如果TA不满意，那TA就不会再来第二次！这就是一次性消费，对于餐厅老板而言，就只能赚顾客的一次性消费！

　　如果每个来这餐厅的顾客都是一次性消费，那这家餐厅很快就会陷入危机！用不了多久，就会出现门口罗雀的危机现象！

　　因为毕竟在一个区域活动的人口相对都是固定的。车站、市场附近的餐厅除外，因为那里流动人口很多。

　　我想任何一个餐厅老板，都会认识到回头客的至关重要性。这关系到餐厅的生死存亡。如果不想餐厅关门倒闭，那就得在回头客上做文章。许多现象是这样，餐厅开业之初，会把饭菜质量和服务质量做得比较好，一段时间之后，以为客源打开了，就松懈了抓饭菜和服务的质量。

　　这样下去的结果就是，顾客会越来越少，生意会越来越差。

　　对于餐厅而言，一次性消费，还有一个潜在的容易被人忽视的不利现象。那就是那些在这餐厅消费不满意后，会把TA的看法告诉TA所在的社交圈子，这无疑对餐厅的是一种负面的宣传。

　　切不可忽视这种“口头广告”，众口铄金，餐厅把自己口碑搞坏了，还做什么生意去？

　　开一家餐厅，和开一家广告公司，经营理念上的大致原则是相通的。

　　回头客，或者叫老客户，对于广告公司的重要性，甚至比对于餐厅的重要性还要重要。

　　要在顾客中建立良好的口碑，所谓口碑，专业一点的说法，就是信誉！

　　俗话说“金杯银杯不如口碑，金奖银奖不如夸奖”。

　　一家刚成立的公司，一方面要大力开发新客户，一方面要极其维护客户群。至于后者，是有很多技巧可循的。

　　因此，为客户建立一个档案，相当有必要。在客户人生中的重要日子，以朋友的身份前去祝贺一下，逢年过节的时候，登门拜访一下。

　　这样做的目的，就是让他们觉得你并没有忘记TA！

　　这一点相当重要！

　　因为是个人，都有被他人重视的强烈需求！

　　这样一来，有好处的时候，他们才会想到你！想到你这个“朋友”！

　　如果当客户不经意想起你的时候，不是以一个生意人来看待你，而是以一个朋友来看待你，那你的生意经就做得很成功了！

　　一上午弄完客户档案，中午在家自己随便做了点吃的。

　　窗外的天空阴了下来，似乎要落雨的样子。在我把做好的饭菜端到餐厅，坐下来刚准备吃时，雨就淅淅沥沥开始往下落了。

　　这大概是春节过后的第一场雨吧？应该也算春雨了。

　　春雨后再晴的时候，估计气温就要升温了，到时候就是春暖花开蜂飞蝶舞的时节了。

　　吃饱了后我就出门了。（未完待续）