5.给足他人面子留台阶
古时候皇帝狩猎,总是遵守“三驱”之度。就是狩猎时网只撒三面,要留一面,给那些猎物一个逃跑的机会。世界是一个互有联系的链,我们要与人交往,也需要别人的帮助。如果你今天你把话说绝了,把事做绝了,那当你有事去求他人时,别人自然不会理你,这是因为你之前已经把自己的后退之路堵死了。所以,做人要低调,是要适可而止,留下回旋的余地。
从心理上来说,世界上没有一个人不爱面子,所以能为他人保住面子也是一种包容心的表现。每个成功的人都会给他人留一个台阶下。在工作中,每个人都会有做错事的时候,指出别人的错误是好事,但关键是为别人保住面子,使他的自尊心得到尊重。为他人保住面子,也会为自己建立一个良好的人际关系。
在竞争激烈的工作中,一个应聘者如果能够为他人保住面子,给他人一个台阶下,就会减少在工作中的摩擦,提高工作的效率,也就有利于公司的发展。
也许仅仅一两句宽容体谅的话,对他人作宽大地理解,就可以减少对别人的伤害,保住他的面子。免除查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门的主管,这是通用电器公司曾面临的一项需要慎重处理的工作。史坦恩梅兹在电器方面是一流的天才,但担任计算部门主管却彻底的失败了。然而公司却不敢冒犯他。公司绝对不会批评他,因为他十分敏感。于是他们给了他一个新头衔。让他担任“通用电器公司顾问工程师”。这个新头衔使史坦恩兹十分满意,通用公司的高级人员也很高兴。他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大牌明星职员。
给别人留足面子,对每个人来说都是很重要的,但是却很少有人想到这一点。有些高傲的自以为是的人残酷地抹杀了他人的感觉,在其他人面前批评一位小孩或员工,找差错,发出威胁,甚至不去考虑是否伤害到了别人的自尊。然而,一两分钟的思考,一两句体谅的话,对他人态度作深入地了解,都可以减少对别人伤害。我们应该记住这一点:用包容心去体谅别人,为他人保住面子。
马佑尼小姐是一个食品包装业的市场行销专家,她的第一份工作是一项新产品的市场测试。当结果出来时,马佐尼发现在计划中犯了一个极大的错误,整个测试都必须重来一遍。更让她担心的是,在下次开会马佑尼要提出这次计划的报告,但她没有时间和老板讨论。
轮到马佑尼作报告时,她怕得发抖。她只说是因为发生了一个错误,她表示在下次会议前,会重新做一次。马佑尼以为,一顿责骂是在所难免的。但老板只是感谢她所做的工作,并强调在一个新计划中犯错并不是很稀奇的事。而且他相信,第二次的普查会更确实,对公司更有意义,为马佑尼保住了面子。
她十分感激老板的包容,于是又重新修订了计划,在下次普查中尽心尽力,并圆满完成了工作。
克劳利是纽约中央铁路局的前总经理,他曾说过,即使某人在什么事情上分明做错了,有包容心的人,是不会穷追不舍的,而是会适当地给他退路,因为人都是有自尊的。你如果过分地伤了别人的面子,那么,别人也迟早会找机会来报复你。只有那些没有经验的掌权者,才会不顾及别人的面子,不管三七二十一地去严格执法,而不管这种严格对于被处分者会产生如何恶劣的影响。
克劳利在任某段段长期间,出了一次差点时大事故。有两个工程师,他们都在铁路上服务了很长时间,但就是这两个人犯下了大错:由于他们的疏忽,差一点使两列火车迎头撞上。这么严重的事是完全无可推诿的,上司命克劳利解雇这两名员工。但克劳利却不同意,他持反对意见。他说,“像这样的情况,应当给予相当的考虑,确实,他们的这种行为是理应受到严厉惩罚的,是不可宽恕的。你可以对他们进行严厉的处罚和教训,但是不可剥夺他们的位置,夺去他们唯一可以为生的职业。这些年,他们不知创造了多少好成绩,为铁路事业的发展立下了汗马功劳。仅仅由于他们一次的疏忽,就要全盘否定他们以前的功绩,这样未免太不公平了。”
上司同意了克劳利的意见,两名工程师被留了下来,一直都在那里。由于给他们留住了面子,所以后来他们都成了忠诚并且效率极高的职工。
你如果能领悟到为别人保住面子的重要性,你就不会为他们为什么忠心耿耿地为克劳利做事而感到奇怪了。克劳利显然给他们帮了一个大忙,但同时他的包容心也帮了自己一个忙。一个追求成功的人,应该深刻领悟到这一点,只有这样才会得到成功。
在日常生活中,每个人都有可能做出尴尬的事情,也随时可能碰到尴尬的事情。处于尴尬情境的人一定会觉得颜面尽失,在这个时候你如果能放下身段,为他人找一个台阶下,不但能立刻博取对方的好感,而且也会建立良好的社交形象。给他人留一个面子,给别人一个台阶下,这样有利于我们的人际交往,有利于我们自己建立良好的人际关系。(未完待续)