4.赞美是通往心灵的桥
美国著名心理学家威廉·詹姆士说:“人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”可见,渴望得到赏识与赞美是人最基本的天性。无论男女老少、尊卑贵贱,人人都喜欢别人对自己的赞美。赞美能给他人带来成倍的成就感和自信心,是一种感化和赢得他人的有效方法。
赞美常常能拉近彼此的距离,无论双方是否相识。恰当的赞美可以抬高别人的自尊,并能以此来获得他们的友善和合作。正如古龙所说:“夸赞别人,是种很奇怪的经验,你夸赞别人越多,就会发现自己受惠也越多。”
很多伟人都是使用这种方法的能手。罗斯福好像天生就有这样的赞美他人的本领,他常常能够做到恰如其分地赞美他人。林肯也有很高称誉他人的水平:他善于观察出别人的兴趣所在和自我欣赏之处,然后他会说一些诚挚并且能切合他人的赞美之辞。他高度认可赞誉他人的好处,他说:“一滴蜜糖比一加仑苦胆汁能捕获到更多的苍蝇。”
当然,赞美要做到恰到好处,要讲究艺术和技巧。不恰当的颂扬和奉承,结果激起的只是对方的厌恶。正如雨果所言:“我宁可让别人侮辱我的好诗,也不愿别人赞美我的坏诗。”
掌握一些赞美别人的简单技巧和策略,赞美就很容易奏效。
(1)赞美对方要找难点。有的人不喜欢别人赞美他显而易见的优点,因为他认为这些优点是很自然的事情,没有必要加以恭维。相反,如果是赞美他不为人所知的优点,他会很有成就感,会感到十分受用。
著名记者弗里德·凯利曾对洛克菲勒和卡耐基两人乐于接受的恭维作过这样的描述:对洛克菲勒这位石油大王,倘若有人称赞他善于打理琐碎的家庭经济,他一定会乐不可支。同时,他也很喜欢听人家说他对教会和主日学堂是怎样地热心;而对钢铁大王卡耐基,只要你恭维他某一次演说非常成功,说他的演说是怎样有价值、动人,那么你就很容易让他开口回答平时不愿回答的问题了。这些便是洛克菲勒和卡耐基个人所关心的独特的虚荣。相反,如果有人当面赞美他们的商业和领袖才能,在他们听来反而会觉得没有诚意甚至是愚蠢的。
()赞美的度一定要把握好。培根说:“即使好心的称赞,也要适可而止。”当然,赞美别人并非是不讲原则,否则,就有阿谀奉承之嫌了。真正明智之人对于无休止的恭维和艳羡也并不喜欢。
()赞美不是献媚。赞美的目的是帮助别人发现自身的价值,让人获得一种成就感。赞美是发自内心的欣赏。赞美与献媚的动机完全不同,献媚是为一己私利骗取他人的信任,而赞美则是发自内心的真实情感体验的表达。赞美可以消除彼此之间的隔阂,加深彼此之间的联系。赞美是赠给别人的一缕阳光,献媚是为他人设下的陷阱。赞美和献媚有本质的不同,但就外在的表现方式来看,二者常常被人混淆。故而赞美应该讲究策略,如果策略运用不当,使人误将赞美认为是献媚,这就远远背离我们的初衷了。为防止别人误解,使你的赞美真正能够起到沟通人脉的作用,你在赞美别人的时候一定要讲求策略。
(1)赞美要真诚
真诚是交往的最基本的尺度,如果赞美不是出自真诚,就显得没有根据,对方的费解、误解会引发戒备防范的心理反应。为避免这种误会,你必须确认并坚信你所赞美的对方确实具有你所赞美的优点和长处,而且你必须诚心诚意地敬慕、佩服,这就为你的赞美提供了足够充分的理由。
()赞美要新颖
赞美是人们经常使用的沟通方式,但如果你想把赞美的效果推向极致,就应该尽可能使自己的赞美新颖些,与对方经常听到的赞美有所不同。针对某个特定的人,有一些赞美是他经常听到的。如年轻、漂亮、气质不凡等等。这些赞誉之词,已无法打动他的心。这就需要你细心观察对方,深刻了解对方,赞美他不易为人发现的优点。因为新颖的事物总是优先引起人的注意,也只有这样才能打动对方的心。
()赞美要注意场合
有人说,劝告朋友要在无人的地方,赞扬朋友要在人多的场合。这话有一定的道理,比如,当对方的上司在场的时候,你赞美他组织领导能力较强,这会让对方尴尬不已,还会引起对方上司的不满。这并不是你的初衷。因而你要选择最适合的场合表达你由衷的赞扬;否则,即使你的赞美满怀诚意,也可能造成负面影响。
(4)赞美以稀为贵
当你赞美别人时,要注意赞美的频率,要慎重地给予赞美。塞·约翰逊说:“赞美,就像黄金和钻石,只因稀少而有价值。”频繁地赞美不仅起不到增进双方感情的效果,还会被对方误解为你是以虚誉钓人的献媚者,导致关系疏远,人情远离。
(5)赞美以间接为棒
同样的赞美,经由他人告知的赞美比面对面地直接赞美效果会更好。因为我们更相信别人在我们背后对我们的评价更能体现他内心的真实想法,更能让当事人感到你对他的赞美是诚挚的,这就更增强了赞美的效果。而且间接听来的赞美,还意味着第三者甚至更多的人也听到了同样的赞美,赞美的力量就被扩大了。
(6)赞美需自然
赞美他人,无论是当面直接赞美,还是委婉含蓄地间接赞美,都应该让自己的赞誉之词显得自然、真诚。赞美是为了让对方体验到自己被肯定,如果用词把握不好分寸,可能会适得其反。直接赞美时用词要准确得体又优雅大方。使用含蓄的方式赞美时,则要语句清楚,切忌犹豫,缺乏诚意。
在社会交往中,在与人们交往的过程中,恰当地运用你的赞美,你会发现人们是那么尊重与欢迎你,你会因此获得许多朋友。懂得适时地赞美别人,并且运用恰当的策略增强赞美效果,能够有效地维护对方的自尊心,令对方感到满足、开心,从而给对方增强印象,使自己成为人脉大赢家。(未完待续)