徐峰经过这一段时间学习，业务操作规程基本已经熟练，也独自办了许多笔业务，没有出现丝毫差错。于是，陈子豪让他正式上岗办业务，成为一名柜员，为了避免出现差错，陈子豪叮嘱程莉一定多关注些徐峰，他还是个新手，业务还不相当熟练，必须时刻注意全过程，不能出现任何问题，程莉点点头，她会注意的，不会出现任何差错。

　　“徐峰，今天是你第一天上岗独立办理业务，工作中一定要细心，不可有丝毫麻痹心理，有什么问题向程会计请教，绝不能出问题。”陈子豪说。

　　“陈主任，你放心吧，还有我们在一旁照顾，绝对不会出现差错。”顾惜花说。

　　“你们柜员之间要相互配合，确保服务质量，这也是咱们办事处的窗口，服务好坏体现出咱们的整体素质，要认真做好服务工作。”陈子豪说。

　　开门营业后，前来办理业务的顾客真是不少，徐峰今天是第一天独自办理业务，虽然平日练习得不错，也办过多笔业务，毕竟是有师傅顾惜花在一旁看着，心里没有什么顾虑。现在轮到自己独立办理业务，面对的又是众多客户，什么样的脾气都有，急的不停地催促着，话语难免有些苛刻，不由有些慌乱，手也有些不听使唤。尤其是数字录入，输了几次才正确，办理业务速度难免慢了许多，所以很是着急。

　　程莉微笑着告诉他不要着急，这是心理作用，也是条件反射，总是害怕自己干不好，有些慌乱是正常现象，谁干工作都有个适应阶段，一切得慢慢来，稳定心情，就像平时练习一样，按照规定程序操作不会有错误，日后适应就好了。为了避免出现差错，办理业务时程莉一直在后面看着，不时地对徐峰进行指点，渐渐地心情稳定下来，办业务快了许多，到了近十一点，办理业务的顾客少了下来，徐峰这才松了口气。

　　一位妇人前来办理支款业务，看样子有六十多岁，徐峰一看是昨天存的五年定期存款三万元，便询问怎么昨天存的今天就来支取，老者回答家有急事，现在急需要现金，所以要提前支出来。既然这样，徐峰没有再说什么，便向老人要过身份证，开始办理支款手续。这时程莉悄悄捅了一下徐峰，小声地告诉他，这个人表情有些异常，放慢点速度，看看到底是什么情况。

　　徐峰想到前两天学习了支行下发的通报，现在社会上有些不法分子利用药物实施诈骗，暗中给人下药，以至受害人受到他人控制，听信他们的花言巧语，想方设法给骗子筹集现金，结果上当受骗。银行这类的通报也不少，为了避免储户存款受到损失，支行专门印发了提醒注意方法，如何辨别诈骗种种现象。徐峰看到老者目光有些呆滞，老者年纪大了，如果真有急事，应该有人陪伴，怎么她身边并没有人，确实有些奇怪，看症状符合被下了药表情。

　　徐峰顿时警觉起来，抬头看看营业室，见到两名男子正坐在椅子上等候，他又看看顾惜花和王素芳，王素芳并没有办业务，要等也是一个人等候。他们不办业务来干什么，又抬头看看两名男子，看样子他们并不认识，恰巧一个人也在观察这边，双目对视感到有些慌乱，立刻把头转向一边，装作若无其事的样子。这两个人有问题，不然咋会这样的表情，又看了程莉一眼，她微微点点头，为了不惊动外面的两个人，伸手悄悄按了无声报警器。程莉随后起身离去，几分钟后警察便会赶到现场，她要去说明情况，帮着警察抓住这两个人。

　　这时又进来一名顾客，来到叫号机旁取了号，随后去王素芳那里办理业务，那两个人依然坐在原地，眼睛不时地四处张望，脸上满是焦虑的神色，有一人还不时斜眼瞧着老人，徐峰更加证实自己的判断，这两个人确实有问题，故意放慢了速度拖延时间，等候警察的到来。为了不打草惊蛇，徐峰没有再注意外面那两个男人，以免引起他们的疑心，那样会乘机逃走，今天必须把他们抓住，不然还会这种手段骗人，不知还会有多少人上当受骗。

　　这时外面进来两名警察，那两个男子顿时慌乱起来，又朝柜台看了一眼，仿佛觉得有些不对劲，随即站起来想逃走，结果被警察逮个正着，麻利的被拷上双手。旁边的顾客不知咋回事，瞪大眼睛看着他们。警察又向老人询问情况，老人说话有些语无伦次，家里到底发生了什么她并不知道，只想把钱取出来。警察给老人喝了点水，过了一会儿老人清醒过来，知道了事情内幕，她被人下了药，于是才想把存款支出来，一旦把钱支出来，那两个骗子便会得手，受损失的只能是这位老人。

　　老人得知真相后，顿时大哭了起来，骗子真没有一点德行，竟然骗到了她老婆子的头上，这可是她的养老钱，一辈子的积蓄，如果不是银行的同志帮助，她这笔钱肯定会被骗走，对这两个人一点印象都没有，即使报案也很难把钱追回来，到那时可让她怎么活啊。

　　“大娘，您不要再伤心了，这不您的钱没有被骗走吗，要好好感谢银行的同志们，一眼识破了骗局，没有他们及时报案，您被骗了不说，我们也不会抓住他们，那样他们还会继续危害社会。”警察说道。

　　“谢谢你们，谢谢你们。”大娘连声说道。

　　“不用些我们，还得感谢警察同志，没有他们及时赶到，我们也没有办法抓到这两个骗子。”程莉说。

　　“大家以后千万要注意，骗子的手段是越来越狡猾，可以说是花样百出、层次不穷，让人防不胜防，尽量不要和陌生人搭讪，以免上当受骗，遇到纠缠不休的陌生人，马上向公安机关报案，以保证自己人身和财产的安全。”另一名警察提醒身边的人说。

　　“程会计，你们做得很好，帮助我们清除了这两个社会渣子，他们会受到应有法律制裁。”警察说着把老者和犯罪分子带了出去。

　　回到营业室，程莉说：“徐峰今天又立了一功，虽然第一天上岗，但是遇到情况临危不乱，正确处理突发事件，设法稳住了犯罪分子，终于将他们缉拿归案，使储户存款没有受到损失，其精神和勇气可嘉，我要把情况上报支行，要求给与通报表扬。同时也提醒大家，严格加强安全防范意识，杜绝此现象的发生。”

　　“还是程姐独具慧眼，识破了犯罪分子的骗术，要不是你的提醒，我根本不知道这些，一旦犯罪分子诈骗成功，储户的存款一定会受到损失，那时我可是犯了严重错误。”徐峰说。

　　“这也不能怪你，只怪犯罪分子的手段越来越高明，简直是让我们防不胜防，就拿今天的事情来说，储户支取存款很是正常，只要手续齐全，必须无条件支付，谁会想到罪犯会用这样的手段，一般人根本看不出来，采用这种办法也真够缺德的，抓住就应该枪毙，不然还会危害社会。”王素芳说。

　　“这也是一个教训，我们以后要多加注意，真要出现问题，和我们有着很大的责任。”顾惜花说。

　　“顾姐说的对，平时要注意观察，发现可疑的地方立刻提高警惕，以保证储户利益不受到损失。”徐峰说。

　　“所以我们平时要加强学习，提高自己的业务技能，确保顾客的资金安全。”程莉说。

　　陈子豪和外勤人员来到营业室，程莉已把情况向他作了汇报，只是在外面无法回来，告诉程莉一定要沉着冷静，尽最大力量协助公安人员抓住罪犯。由于不知道事情的结果，害怕出现问题，所以急忙赶了回来。得知全部真相后，满意地点点头，今天的事情处理十分妥当，既抓住了罪犯，又没有使顾客资金受到损失，这是最好的结局。当场对徐峰进行了表扬，干工作就应该这样，胆大心细遇事不慌，按照预案演练规程操作，确保客户资金不受损失，这也是银行工作人员的责任和义务。

　　“这都是程会计领导有方，当时要不是她提醒，我都没有意识到，不然还不知是个啥结果。”徐峰说。

　　“如果没有你的紧密配合，设法稳定罪犯，也不会抓住犯罪分子，这里面你的功劳最大，应该受到表扬。”程莉说。

　　“这都是你们配合默契的结果，程会计，尽快把案情形成文字材料上报支行，这是一个犯罪分子新动向，他们把手伸进了银行，应该提醒各单位多加防范，彻底斩断这只罪恶之手，不能让客户受到丝毫损失。”陈子豪说。

　　“我中午就去整理，下午上报支行。”程莉说。（未完待续）